Política de Devoluciones
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de devolución de los productos adquiridos a través del sitio web de LV Technic.
Los productos comercializados están destinados principalmente a un uso técnico y profesional, por lo que las devoluciones se gestionan conforme a criterios de control y verificación del estado del material.
2. Condiciones generales de devolución
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso de origen
- Error en el envío imputable a LV Technic
- Producto recibido que no se corresponde con el pedido confirmado
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados, instalados o manipulados
- No conserven su embalaje original
- Presenten daños por un uso inadecuado
3. Plazo para solicitar la devolución
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Transcurrido dicho plazo, LV Technic se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar con LV Technic a través de los canales indicados en la página de contacto.
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Estado del producto devuelto
El producto deberá devolverse:
- En perfecto estado
- Sin haber sido utilizado
- Con su embalaje original y accesorios
LV Technic se reserva el derecho de revisar el material recibido antes de aceptar definitivamente la devolución.
6. Gastos de devolución
- En caso de error en el envío o producto defectuoso, LV Technic asumirá los gastos de devolución.
- En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, LV Technic procederá, según corresponda, a:
- La sustitución del producto
- O el reembolso del importe abonado
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de un plazo razonable tras la validación de la devolución.
8. Exclusiones
Quedan excluidos del derecho de devolución:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Materiales claramente identificados como no retornables
- Productos eléctricos o técnicos cuyo uso impida su reventa